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潞安集團司馬煤業“三個三”再升級,全力打造“兩堂一舍”規范化建設

中國煤炭新聞網 2019/5/16 22:30:45    廠商在線
  
    【本網訊】潞安集團司馬煤業公司對照集團“兩堂一舍”檢查標準,量體裁衣推出了“三個三”服務管理模式。通過兩年多的實踐,“衛生是基礎、服務是關鍵、安全是保障”的服務管理體系已日漸完善。
    衛生是基礎,建立長效監督管理機制。餐飲方面,除去嚴格按照標準和制度管理食品衛生、工作流程、人員健康衛生外,公司成立內部衛生巡查小組,實行衛生問題首問責任制以及限時整改考核機制,全力打造多方位監管體系;住宿方面,公寓隊通過制作微教學視頻內容進一步鞏固強化員工清掃房間“31流程“,提升公寓服務質量;就浴方面,澡堂隊引入“三級點評”機制,通過各級干部對分管工作進行針對性點評和動態點評,實現衛生管理的標準化、常態化。
    服務是關鍵,不斷創新綠色服務、標準服務、特色服務。餐飲方面,食堂通過引進牡丹油食譜,豐富職工飲食需求。增設餐廚垃圾處理設備,對其進行打糊直排處理,達到食品垃圾處理的環保要求。為井下職工提供直飲水服務,解決職工井下飲水難題;住宿方面,公寓隊專設“媽咪愛心屋”,滿足孕期、哺乳期女工的特殊服務;就浴方面,澡堂隊通過建立問題“晾曬臺”,努力補“短板”,提質量。通過“晾曬臺”,澡堂隊針對下井職工需求,提供代充值洗浴卡、代短時存放物品等個性化服務。
     安全是保障,強化專業安全、細化行為安全、深化超越安全。餐飲方面,食堂嚴格按照集團星級考核標準,嚴把進貨關、制作關、保存關,從源頭到制作,確保每一環節質量關。加強對重點場所的設備配置使用安全,并在食堂顯眼位置張貼“禁止吸煙”“無煙餐廳”等標識,引導職工文明就餐;就浴方面,為杜絕火災事故的發生,澡堂隊通過懸掛“無煙澡堂”牌板、公示禁煙制度、撤除“吸煙區”、加大巡查力度、強化禁煙禁火宣傳力度來持續推進禁煙管理。
為什么要不斷強化“三個三”服務管理模式呢?后勤負責人說:“后勤工作與廣大職工生活、工作息息相關。只有讓職工在一個舒適的環境里吃得舒心、住得滿意、才能使職工以更加飽滿的熱情投入到企業生產建設中。”



本網通訊員:郭洋      編 輯:一鳴
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