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“如家”礦山:幸福花開春天里——司馬煤業公司“兩堂一舍”創新管理提升職工幸福感

中國煤炭新聞網 2017/7/12 16:40:10    通訊特寫
  今天,你幸福了嗎?

  提到幸福,總會使人聯想到嘴角上揚的情形。對于職工來說,下班回宿舍能喝上一口熱水,來食堂能吃上一頓可口的飯菜,去澡堂能隨時洗上熱水澡,這就是幸福。而對于司馬煤礦“兩堂一舍”的后勤人員來說,通過走心的服務,貼心的關懷和不斷創新的管理,讓職工吃得開心、住得安心、洗得舒心,不斷提升職工的幸福指數,讓在礦山工作的職工有“如家”的感覺,這就是幸福。

  吃得開心 職工幸福感持續爆棚

  公司報社的紹華姐向同事“抱怨”:“食堂最近推出了很多新菜,不是毛血旺就是土豆燉排骨。昨天我一上稱,又胖了4斤。”作為資深吃貨的她,對于食堂的新推菜品總是每道必嘗,而且還會對每道菜的色香味做出專業點評。雖然體重長了,但紹華姐依然每餐必去食堂。在她看來,食堂的菜品不僅豐富,而且還可以滿足人一天所需的營養。
民以食為天,公司食堂為了職工享受到舌尖上的美味,開展了“推新菜”活動。不論誰有好的想法,都可以報名參加,然后由食堂其他部門職工組成的“美食評審團”負責對菜品的色香味進行打分,最后根據分值進行相應獎勵。目前,食堂不僅每天的菜品種類可達到30種之多,而且葷素菜肴的配比更加科學。為了打造職工“最滿意餐廳”,食堂還特意針對職工的地域飲食文化差異,在職工第二餐廳開設了自助選材窗口,職工們可以根據自己的喜好自主選擇食材,讓廚師現場加工制作。“精品食堂”、“私人訂制”讓職工的幸福感持續爆棚。

  住得安心 職工歸屬感大大增加

  “您好,昨天工人師傅把機頂盒修好了,您檢查一下電視節目是否恢復正常。”3號樓的宿舍管理員在對機頂盒報修情況進行回訪。為了保證職工住宿舒適、便利,公寓隊轉變工作方式,以雷厲風行、事不過夜的工作作風及時解決職工住宿時出現的問題。

  作為星級公寓樓,除了硬件設備過硬以外,更表現在“為職工提供一個溫馨、舒適的家”的人性化服務上。為了把公寓管理提升一個新高度,公寓隊定期召開“合理化建議會”,并在每個公寓樓設立合理化建議箱,傾聽職工的心聲。如此一來,公寓隊開展的“手拉手”、“有事您說話”等一系列愛心服務活動便有了長效機制。僅2016年,公寓隊共收到合理化建議250條,其中31條已經應用到工作管理中去,為職工住宿提供了更多便利。

  洗得舒心 職工滿意度節節攀升

  選煤廠職工郭閃閃下班之后總會先去職工浴室沖個澡再回家。“咱們澡堂是24小時全天候開放的,環境好,水量大,水溫適中。累了一天洗個澡,正好能放松一下。”郭閃閃道出了司馬職工的心聲。

  職工的滿意來源于澡堂隊嚴格的質量標準化管理。今年以來,澡堂隊不斷健全質量標準化體系,澡堂的水質、水溫的監控都是嚴格按照公司考核標準執行;浴室的消毒工作,衛生質量,崗位服務細則都被納入《澡堂內部管理考核辦法》,做到考核有標準,評價有依據。為保證就浴環境干凈整潔,采取“及時微管理”的創新管理模式,及時更換福利澡堂的拖鞋、床用品;及時修繕淋雨墻馬賽克脫落;及時更換生產澡堂防滑墊,做到問題不過夜。從細節管理,從小處創新,貼心服務職工。

  幸福從哪里來?從一點一滴的小事上來,從將心比心切實為職工利益著想上來。職工利益無小事,扎實做好“兩堂一舍”管理,提升員工對“兩堂一舍”服務的滿意度,增強員工歸屬感,是司馬后勤人正在努力的方向。




本網通訊員:秦鴻彬 韓稥萍 郭洋      編 輯:向日葵
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